Курсовая работа на тему: ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

У нас на сайте представлено огромное количество информации, которая сможет помочь Вам в написании необходимой учебной работы. 

Но если вдруг:

Вам нужна качественная учебная работа (контрольная, реферат, курсовая, дипломная, отчет по практике, перевод, эссе, РГР, ВКР, диссертация, шпоры...) с проверкой на плагиат (с высоким % оригинальности) выполненная в самые короткие сроки, с гарантией и бесплатными доработками до самой сдачи/защиты - ОБРАЩАЙТЕСЬ!

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Понятие о конкурентоспособности предприятия

1.2 Критерии и факторы конкурентоспособности предприятия

1.3 Оценка конкурентоспособности предприятия

2. ЭКОНОМИКО-ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «ВАГОНОРЕМОНТОЕ ДЕПО «БУРАБАЙ»

2.1 Краткая экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ основных экономических показателей предприятия

2.3 Финансовый анализ деятельности предприятия

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОО «ВРД «БУРАБАЙ

3.1 Оценка конкурентоспособности и пути ее повышения

3.2 Предложения по повышению конкурентоспособности ТОО «Врд«Бурабай»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

Введение

 

На современном этапе реформирования экономики наращивание экономической мощи и конкурентоспособности становятся ключевыми проблемами, определяющими результативность всех институциональных преобразований. В РК происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предприятиями и рычагов повышения их конкурентоспособности. Проблема повышения конкурентоспособности во всем многообразии ее аспектов отражает практически все стороны жизни общества и поэтому неизменно находится под пристальным вниманием государства в развитых рыночных странах.

В РК в настоящее время проблема конкурентоспособности и участия в ее решении государства стоит намного острее, чем за рубежом. Для казахстанских предприятий типовыми являются ситуации, когда при наличии прибыли предприятие является неплатежеспособным, т.е. не может погасить свои текущие обязательства, и наоборот, имея убытки, предприятие аккуратно рассчитывается с поставщиками, сотрудниками, государством и кредиторами.

Следует отметить, что каких-либо специальных мер принципиального характера по повышению конкурентоспособности отечественных товаропроизводителей до сих пор не принято. Техническая, экономическая, кадровая, социальная политика не ориентированы на обеспечение конкурентоспособности отечественных товаропроизводителей, представительные, исполнительные органы власти и управления, научные организации и учреждения комплексно не занимаются проблемами конкурентоспособности.

Предприятия железнодорожного транспорта не имеют целостных методик повышения конкурентоспособности. Существующие методики оценки уровня конкурентоспособности предприятий нуждаются в совершенствовании.

 

 

1. Теоретические основы исследования конкурентоспособности предприятия

 

1.1 Понятие о конкурентоспособности предприятия

 

Раскрытие сущности конкурентоспособности в научно-методологическом плане предполагает исследование его взаимосвязи с такой основополагающей экономической категорией, как конкуренция, (от латинского - соперничество) - неотъемлемого элемента рыночных отношений.

Требования к производству: использование прогрессивных технологий, современных методов менеджмента; своевременное обновление фондов; обеспечение гибкости производства, пропорциональности, параллельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности процессов.

Конкурентоспособность предприятия во многом определяется конкурентоспособностью предлагаемых им товаров и услуг.

Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов, как:

-конкурентоспособность товаров предприятия на внешнем и внутреннем рынках;

-вид производимого товара;

-ёмкость рынка (количество ежегодных продаж);

-лёгкость доступа на рынок;

-однородность рынка;

-конкурентные позиции предприятий, уже работающих на данном рынке;

-конкурентоспособность отрасли;

-возможность технических новшеств в отрасли;

-конкурентоспособность региона и страны.

Как показывает мировая практика рыночных отношений, взаимосвязанное решение этих проблем и использование данных принципов гарантирует повышение конкурентоспособности предприятия.

Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия–производителя продукции соотносятся между собой как часть и целое. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

Поскольку конкуренция предприятий на рынке принимает вид конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции предприятия, изготовившего и продающего её на мировом рынке.

Для того, чтобы более полно осветить сущность конкурентоспособности продукции, на наш взгляд, необходимо дать как можно полное представление о продукции (товаре).

Как известно, товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия рыночных отношений в экономике. Товар - точный индикатор экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара - конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью.

Рассмотрим отдельно все составляющие показатели конкурентоспособности товара.

Так, технические показатели товара определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом.

Основные требования потребителей к техническим показателям находят отражение в национальном и международном стандартах.

Под стандартизацией понимают разработку и установление технических показателей (норм) для принятой к выпуску продукции, способов ее маркировки, упаковки, транспортировки и хранения. Документ, которым определяется (нормируется), стандартизируемый продукт, называется стандартом. Он является не только техническим, но и государственным документом. Стандарты включают в себя полную характеристику товара и содержат технические условия на его изготовление, правила приемки, сортировки, упаковки, маркировки, транспортировки и хранения. При оценке качества товара, прежде всего, определяется его соответствие стандартам.

Соответствие стандартам это регламентируемый потребительский параметр, нарушение которого сводит конкурентоспособность товара к нулю.

Качество товара - это степень достижения установленного технического уровня при производстве каждой единицы товарной продукции. Оно определяется либо органолептическим методом (при помощи органов чувств), либо лабораторными исследованиями с использованием приборов аппаратов, реактивов и других технических средств.

Техническая конкурентоспособность товаров - показатель весьма гибкий и динамичный. Он перманентно меняется в соответствии с темпами научно-технического прогресса, происходящего как внутри страны, так и у ведущих мировых производителей той или иной продукции.

На наш взгляд, целесообразно рассмотреть также коммерческие условия конкурентоспособности. К ним относят:

-ценовые показатели;

-показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

-показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

-показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

Уровень цены непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара. Понятно, что чем ниже уровень, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособность производимой продукции на рынке и, значит, предпочтительнее позиции ее изготовителя в соперничестве с другими производителями аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цены снижает ценовую конкурентоспособность товаров, сводя ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценовая политика в борьбе за повышение конкурентоспособности производимых товаров.

Конкуренция - состязательная работа между товаропроизводителями за наиболее выгодные рынки сбыта. Конкуренция выступает как высшая побудительная сила, которая заставляет изготовителей продукции повышать ее качество, снижать затраты на производство, повышать производительность труда.

 

1.2 Критерии и факторы конкурентоспособности предприятия

 

Для того, чтобы полнее оценить проблему конкурентоспособности предприятия, необходимо дать оценку ее критериям и факторам.

На повышение конкурентоспособности предприятия влияет сегментация рынка. С этого процесса надо начинать деятельность на данном рынке.

Сегмент рынкаэто особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют некоторые общие признаки.

С помощью сегментации достигаются следующие цели:

Наилучшее удовлетворение нужд и потребностей людей, подгонка товара под желания и предпочтения покупателя.

Повышение конкурентоспособности как товара, так и его производителя, усиление конкурентных преимуществ.

Уклонение от конкурентной борьбы путём перехода в неосвоенный сегмент рынка.

Увязка научно-технической политики фирмы с запросами чётко выявленных совокупностей потребителей.

Ориентация всей маркетинговой работы на конкретного потребителя.

Также на уровень конкурентоспособности предприятия важнейшее воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.

Анализ эффективности инвестиционных проектов конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение факторов, воздействующих на отношение покупателей к предприятию и его продукции и как результат – изменение доли предприятия в продажах на конкретном рынке: страновом, отраслевом, или мировом товарном рынке. Эти факторы можно систематизировать следующим образом:

Для товаров потребительского назначения это:

1) коммерческие условия: возможности предприятия предоставлять покупателям потребительский или коммерческий кредиты, скидки с прейскурантной цены, скидки при возврате ранее приобретённого у предприятия товара, использовавшего свой экономический ресурс; возможности заключения товарообменных (бартерных) сделок;

2) организация сбытовой сети: расположение сети магазинов, супермаркетов, доступность их широкому кругу покупателей; проведение демонстраций изделий в действии в салонах и демонстрационных залах предприятия или у его торговых посредников, на выставках и ярмарках; эффективность проводимых рекламных кампаний, воздействие средствами “паблик рилейшнз”;

3) организация технического обслуживания продукции: объём предоставляемых услуг, сроки гарантийного ремонта, стоимость послегарантийного обслуживания и другие;

4) представление о фирме со стороны потребителей, её авторитете и репутация, информированность потенциальных покупателей о фирме, ассортименте её продукции, сервисе; воздействие товарного знака предприятия на привлечение внимания покупателей к её продукции; выяснение мнения покупателей путём опросов;

5) воздействие тенденций развития конъюнктуры на положение фирмы на рынке.

Конкурентоспособность товара - понятие относительное, ее можно прогнозировать в процессе разработки образцов, однако реальная конкурентоспособность оценивается только на рынке при сопоставлении, как с характеристиками, так и с условиями продажи сервиса аналогичных товаров-конкурентов.

При оценке конкурентоспособности экспортируемых отечественных товаров необходимо учитывать наличие таких факторов, как недостаточность технической и экономической информации, так как изготовителями в основном используются проспекты и каталоги конкурентов; длительность сроков и частые сбои при исполнении заказов; отсутствие достаточно развитых и приближенных к иностранным потребителям сетей сбыта товара; отсутствие объективной оценки уровня издержек потребления у конкурентов и т.д. Влияние этих факторов должно быть по возможности сведено к минимуму.

Подход к оценке товара о позиции производителя традиционен и выражает, прежде всего, стратегию продаж, достижения их безусловной рентабельности. При этом продавцы непременно должны использовать оценку конкурентоспособности их товаров с позиции покупателей, как один из важнейших ориентиров в своей работе в условиях рыночной конкуренции.

По своей сущности товар (работы, услуги) является единственным средством получения прибыли и тем самым основным орудием конкурентной борьбы, ее материальной основой. Везде, где развертывается соперничество за повышение качества продукции, максимизацию прибыли, снижение издержек производства важное значение приобретает комплексная оценка конкурентоспособности товара.

К основным факторам этой оценки относят:

-экономический потенциал и темпы роста экономики;

-уровень развития науки техники;

-участие в международном разделении труда;

-динамичность и емкость внутреннего рынка;

-социально - экономическую и внутриполитическую ситуацию;

-гибкость финансовой системы;

-государственное регулирование экономики;

-обеспеченность трудовыми и материальными ресурсами и уровень квалификации ресурсов.

Искусство конкуренции сегодня в большей мере, чем раньше, состоит в умелом уходе от нее. Выигрывает не тот, кто без оглядки бросается в острую конкурентную борьбу, а тот, кто, выбрав верную позицию, умеет избежать жестокой и бессмысленной конкуренции.

В рамках коммерческой деятельности для любого самостоятельного предприятия или фирмы ключевыми моментами успеха в конкурентной борьбе являются: завоевание устойчивого финансового положения на рынке; наличие передовой технологии и высокого потенциала собственных научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок; умение проводить и эффективно использовать маркетинговые исследования; способность к маневрированию за счет изменения качественных и ценовых характеристик реализуемого товара, а также оказания комплекса услуг, включающих инжиниринговые, консалтинговые, техническое обслуживания, услуги транспорта, связи, посреднические и другие; наличие собственной сети снабжения и сбыта, обслуживаемых опытными специалистами; реализация действенной рекламы и системы связи с общественностью; анализ слабых и сильных сторон основных фирм-конкурентов на основе объективной информации.

Выпуская конкурентоспособные товары, производитель обеспечивает для себя прочное место на рынке. В борьбе за конкурентоспособность выпускаемых товаров используется наряду с ценовыми методами и неценовыми.

На основе выявления рыночных изменений конъюнктуры анализируемого товара производится отбор тех групп товаров, которые в большей мере соответствуют запросам потребителей.

Далее изучаются прогнозы появления новых товаров-конкурентов. При этом выделяются те новинки, вероятность продажи которых очевидна и которые вызовут жесткое соперничество между конкурентами. После этого формируются технические требования к параметрам товаров. В заключение составляются оценочные таблицы соответствия параметров нескольких интересных новинок и тех технологий, без которых невозможен выпуск нового товара.

В конечном итоге выбор варианта определяют ограничения, существующие для данной промышленной фирмы в области технологии, материального обеспечения. Правильно выбранный вариант повышения конкурентоспособности товара позволит в максимальной степени избежать бессмысленных потерь и получить итоги по анализу этого широкого спектра товаров позволяет сформулировать программу целенаправленного изменения в производственной финансово-экономической и сбытовой работе промышленной фирмы для уменьшения ее позиций в конкурентной борьбе на рынке.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может:

-добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

-выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществлять на этой основе прорыв на рынке;

-отыскать новое применение выпускаемым товарам;

-найти выход на новые рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;

-осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

-регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

 

1.3 Оценка конкурентоспособности предприятия

 

Так в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организации могут быть разделены на четыре группы: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу.

В качестве оценочных критериев в данном случае предлагается использовать следующие показатели (атрибуты) качества:

-назначение продукта (функциональные возможности, соответствие последним достижениям науки и техники, запросам потребителей, моде и т.п.);

-надежность;

-экономное использование материальных, энергетических и людских ресурсов;

-эргономические (удобство и простота в эксплуатации);

-эстетические;

-экологические;

-безопасности;

-патентно-правовые (патентные чистота и защита);

-стандартизацию и унификацию;

-технологичность ремонта;

-транспортабельность;

-вторичное использование или утилизацию (уничтожение);

-послепродажное обслуживание.

Данные атрибуты должны выражать соответствие качества продукта уровню качеству продуктов рыночных лидеров.

Очевидно, что только часть атрибутов может быть оценена количественно (в силу природы атрибута или невозможности получить количественную информацию). Вследствие этого широко используется качественные шкалы измерений (лучше-хуже, больше-меньше и т.п. с введением промежуточных градаций).

При выборе образца – конкурента необходимо, чтобы он и оцениваемый продукт были аналогичными по назначению и условиям использования и предназначались для одной группы потребителей.

Важным направлением исследования конкурентоспособности продуктов является оценка конкурентной позиции отдельных продуктов на разных рынках, осуществляемая по двум показателям: качество-цена. Такую оценку рекомендуется осуществлять в следующей последовательности:

1. Оцениваются продукты данной фирмы и ее главных конкурентов на исследуемом рынке по двум критериям: интегральному показателю качества, в данном случае характеризующему уровень потребительских свойств товара, его способность решать проблемы потребителей, и цене. В случае, когда имеется ограниченное число ведущих показателей качества возможно использование отдельных показателей и цены.

2. Все исследуемые продукты наносятся на поле матрицы: качество-цена, используя в случае необходимости в качестве третьей координаты (радиус окружности) объем реализации.

3. Для всей совокупности анализируемых продуктов определяется среднее значение показателя качества и цены и проводятся линии, характеризующие эти средние значения.

4. Подобная оценка проводится для всех важнейших рынков.

5. По степени концентрации продуктов фирм-конкурентов в различных квадрантах матрицы определяется острота конкурентной борьбы на отдельных рынках и на совокупном рынке.

6. Исходя из принципа предпочтительности деятельности на рынках, где острота конкурентной борьбы наименьшая (если кто придерживается другого мнения, то его выбор будет иным), корректируется производственно-сбытовая политика с точки зрения качества, цены выпускаемой продукции и рынка сбыта. Например, осуществляется переход на выпуск более простой, но и более дешевой продукции.

Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рис. 1). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике рис. 2 оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Очевидно, что возможно построение многоугольника конкурентоспособности также для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.

 

Рис. 1. Многоугольник конкурентоспособности

 

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами-конкурентами.

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.

Иногда, как отмечалось выше, определяется интегральный показатель конкурентоспособности (хотя, на наш взгляд, сравнительный анализ по отдельным показателям является гораздо более полезным).

Обобщая вышеизложенное, можно указать, что на конкурентоспособность продукции влияют следующие факторы: нормативные, технические, экономические, организационные.

 

2. Экономико-финансовый анализ ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай»

 

2.1 Краткая экономическая характеристика предприятия

 

Товарищество ограниченной ответственности «Вагоноремонтное депо «Бурабай» зарегистрировано 25 июля 2001 года и функционирует с 16 октября 2001 года, даты подписания договора аренды основных средств бывшего вагонного депо. Основной вид деятельности: ремонт подвижного состава железных дорог Республики Казахстан. На данный вид деятельности имеется генеральная лицензия 000054 выданная 29.10.2002 года комитетом транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникациям Республики Казахстан. Ремонт железнодорожного подвижного состава производится согласно правил деповского и капитального ремонта вагонов и требований нормативно-технической документации. Для выполнения в соответствии и с разработанной технологией, используются грузоподъемные механизмы и сжатый воздух.

Ремонтная база представляет собой комплекс под одной крышей, площадь застройки которого составляет 8722,0 м2. Построено вагонное депо в 1935 году, прошло коренную реконструкцию в 1987 году. Технический проект на реконструкцию разработан проектно-изыскательскиминститутом Казахжелдорпроект.

Поэтому с первых дней становления ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай» была взята задача обновления основных средств. Были закуплены карусельный станок для обработки дисков колес, гидравлический пресс для распрессовки колесных пар, токарный станок для обработки пятников грузового вагона, горизонтально - фрезерный станок для обработки подпятников надрессрной балки, сварочный автомат для восстановления резьбовой части вагонной оси. Ежегодно производится ремонт зданиям. Затраты на ремонт достигают десятки миллионов тенге. Но это оправданные расходы. Условия труда улучшаются, в цехах стало светлее и уютнее. Многое делается для механизации работ, облегчения ручного труда работников.

Экспериментальным цехом предприятия изготовлены оснастка и оборудование для ремонта опорных поверхностей корпусов вагонных букс, установка для восстановления резьбовой части вагонной оси, станок для резки металла, установка для очистки средней части оси, манипулятор для снятия корпусов букс, кран — укосина для позиции ремонта букс, кран-укосина для позиции восстановления резьбовой части оси, оснастка и оборудование для восстановления подпятников и пятников, стенд для испытания пружин грузовых тележек.

 

2.2 Характеристика основных экономических показателей деятельности ТОО «ВРД «Бурабай»

 

Рассмотрим основные показатели деятельности предприятия в таблице 1

 

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели деятельности ТОО «ВРД «Бурабай» 2005 -2007 гг.

 

Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ТОО «ВРД «Бурабай» за 2005-2007 гг. показал, что выручка от реализации услуг в 2006 году возросла по сравнению с 2005 годом на 617.6.%. в 2007 году ее рост составил 114 % по сравнению с 2006 годом или 2579868 тыс тенге.

Среднесписочная численность предприятия имеет тенденцию к росту.В 2006 году она выросла на 21 чел. или на 6.4.%, а в 2007 составила 365 чел.( 4%).

Соответственно росту численности работников вырос и фонд заработной платы, так если в 2005 он составлял 87746 тыс. тенге, то в 2006 –он возрос на 50.9% , а в 2007 он вырос еще на 27.7% или 36629 тыс. тенге.

Параллельно этим процессам наблюдается рост отчислений на социальный налог. В 2006 г.рост составил 68.9%, а в 2007 увеличение произошло еще на 27.7% .

Себестоимость оказанных услуг в 2006 году увеличилась на 682.3% по сравнению с 2005 годом. В 2007 году рост составил 115% или 2433211тыс тг.

Прибыль ТОО «ВРД «БУРАБАЙ» также стабильно росла в период с 2005 по 2007 год. Наибольший ее рост приходится на 2006 год, он составил 295.7%. В 2007 рост прибыли составил 133.4 %.

 За данный период рентабельность предприятия также возросла, так в 2005 году она составила 5.3%, в 2006 2.7%, в 2007 – 2.8%.

Все эти показатели свидетельствуют о благоприятном и стабильном экономическом положении ТОО «ВРД «БУРАБАЙ».

 

2.3 Анализ финансового состояния предприятия

 

Рассмотрим оценку финансовой устойчивости ТОО «ВРД «БУРАБАЙ».

Таблица 2 -Оценка финансовой устойчивости предприятия в 2007 году

 

Привлеченный капитал = Долгосрочные обязательства+ Краткосрочные обязательства

На начало года 410000+347193= 757193

На конец года 410000+396573=806573

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств = привлеченный капитал / стоимость собственного капитала. (< =1)

на начало года = 757193/86 791 =8.724

на конец года = 806573 /210 242 = 3.836

Коэффициент независимости =стоимость собственного капитала/ стоимость авансированного капитала (0.5 -0.6)

на начало года =86 791/843 984 = 0.103

на конец года = 210 242/1 016 815 = 0.207

Коэффициент зависимости = 1- Коэффициент независимости (0.4 - 0.5).

на начало года = 1- 0.103 = 0.897

на конец года = 1- 0.207 =0.793

Коэффициент финансирования = стоимость собственного капитала/ стоимость привлеченного капитала. (2:1)

на начало года = 86 791/757193 = 0.115

на конец года = 210 242/806573 = 0.261

Коэффициент финансовой устойчивости = стоимость собственного капитала + долгосрочные обязательства / стоимость авансированного капитала).

 на начало года =86 791 +410000/843 984 =0.589

на конец года =210 242+410000/1 016 815=0.610

Вывод: Оценка работы предприятия положительная, так как значение всех финансовых коэффициентов соответствует оптимальному значению. Однако, на конец года по сравнению с его началом наметилась тенденция их правильного изменения.

1.                 коэффициент соотношения заемных и собственных средств понизился на 4.888

2.                 коэффициент независимости повысился на 0.104, и соответственно понизился коэффициент зависимости;

3.                 повысились коэффициент финансирования на 0.146 и коэффициент финансовой устойчивости на 0.021

На предприятии необходимо разработать мероприятия по нормализации финансовой устойчивости предприятия:

1. Обоснованное снижение уровня запасов и затрат;

2. Срочное взыскание просроченной дебиторской задолженности;

3. Повышение эффективности финансово — хозяйственной деятельности.

Анализ безубыточности

Чтобы знать, насколько может быть сокращен объем реализации продукции прежде чем предприятие понесет убытки, необходимо рассчитать кромку безопасности, она определяется в процентах путем деления объема ожидаемой реализации за минусом объема безубыточности реализации на объем ожидаемой продукции.

В бизнесе, не связанном с производством продукции, определение уровня безубыточности можно проводить по следующему алгоритму:

1. Провести анализ затрат компании для выделения переменной и постоянной части. При этом следует помнить, что CVP-анализ является инструментом управленческого анализа и важна не доскональная точность, а оперативность при принятии управленческих решений. Ретроспективный анализ затрат, дополненный прогнозами и допущениями относительно внешней среды, позволит увидеть картину в целом.

2. Определить маржинальную прибыль в целом по компании (по бизнесу, направлению) как разницу между выручкой и переменными затратами.

3. Определить долю маржинальной прибыли в выручке.

4. Используя данное соотношение, определить объем выручки, который обеспечил бы предприятию безубыточность, разделив оценку постоянных затрат на коэффициент маржинальной прибыли, рассчитанный на этапе 3.

Исходя из концепции разделения затрат на переменные и постоянные объем реализации, необходимый для достижения безубыточности, составит:

Постоянные затраты – 2 120 444

Переменные затраты – 2 597 231

Выручка – 4 843 706

Найдем маржинальную прибыль = Выручка –Переменные затраты

МП =4 843 706 - 2 597 231 = 2 246 475

Найдем % переменных затрат =Переменные затраты : Выручка =

2 597 231 : 4 843 706 =54%

Найдем % маржинальной прибыли = Маржинальная прибыль : Выручка =

2 246 475: 4 843 706 = 46%

Точка безубыточности = Постоянные затраты : Процент маржинальной прибыли = 2 120 444 : 0.46 =4 609 661

Это безубыточный доход, при котором покрываются все затраты.

 

 

Затраты

 

 

 

 

 

 

 

 

4 609 661

Рис. 2. График безубыточности

 

 

3. Пути повышения конкурентоспособности ТОО «Врд «Бурабай»

 

3.1 Оценка конкурентоспособности и пути ее повышения в ТОО «Врд «Бурабай»

 

Предприятия придают большое значение анализу своих сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счёт которых предприятие могло бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех. В процессе маркетингового исследования для оценки конкурентоспособности предприятия пользуются некоторыми численными показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов.

Предприятие, имеющее более низкие издержки производства, получает большую величину прибыли, что позволяет расширять масштабы производства, повышать его технический уровень, экономическую эффективность и качество продукции, а также совершенствовать систему сбыта. В результате конкурентоспособность такого предприятия и выпускаемого им продукции, что способствует увеличению её доли за счёт других предприятий, не имеющих таких финансовых и технических возможностей.

Важное значение имеет анализ издержек обращения, производимый путём отнесения величины сбытовых расходов к размерам прибыли. Такое сопоставление делается обычно не только по всей сумме сбытовых расходов, но и по отдельным элементам: сбытовым филиалам, торговым посредникам, по конкретным товарам и рынкам сбыта.

Анализ эффективности инвестиционных проектов издержек обращения позволяет обнаружить непроизводительные расходы по всей системе товародвижения от продавца к покупателю.

Организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия, можно свести к следующим:

-обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность продукции предприятия на рынке;

-изменение качества изделия и его технико-экономических параметров с целью учёта требований потребителя и его конкретных запросов, повышение внимания к надёжности продукции;

-выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;

-выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;

-изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;

-определение возможных модификаций продукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, надёжность, экономичность в эксплуатации, улучшение внешнего оформления (дизайна);

-выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиями-конкурентами (скидок с цены, сроков и объема гарантий);

-нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, в особенности новой продукции;

-приспособление продукции к работе в различных условиях: тропических или полярного климата, на различных грунтах (каменистых, песчаных, болотистых);

-дифференциация продукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых товаров; значение ценовой конкуренции в этих условиях снижается, поскольку покупатели руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества продукции, особенностей её эксплуатации, репутации предприятия -производителя и другого;

-воздействие непосредственно на потребителя путём искусственного ограничения поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров, проведение активной рекламной деятельности, предоставления денежного или товарного кредита, в частности, путём рассрочки платежа.

Таким образом, оценка конкурентоспособности предприятия на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых и сбытовых возможностей предприятия, она призвана определить потенциальные возможности предприятия и мероприятия, которые предприятие должно предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке.

Такая оценка должна содержать следующие показатели: потребность в капиталовложениях фактических и на перспективу, как в целом, так и по отдельным видам продукции и конкретным рынкам; ассортимент конкурентоспособной продукции, её объёмы и стоимость (“продуктовая дифференциация”; набор рынков или их сегментов для каждого продукта (“рыночная дифференциация”); потребность в средствах на формирование спроса и стимулирование сбыта; перечень мер и приёмов, которыми предприятие может обеспечить себе преимущество на рынке; создание благоприятного представления о предприятии у покупателей, выпуск высококачественной и надёжной продукции, постоянное обновление продукции на основе собственных разработок и изобретений, обеспеченных патентной защитой, добросовестное и чёткое выполнение обязательств по сделкам в отношении сроков поставок товаров и услуг.

Результаты исследования берутся за основу при разработке стратегии предприятия, её технической, ассортиментной и сбытовой политики.

В современных условиях конкурентоспособность предприятия на рынке является главным критерием эффективности производства, оценки эффективности системы управления.

В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности предприятия. Вообще, в теоретическом плане исследования было выяснено, что проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях казахстанской экономики, по нашей оценке, находится в настоящее время почти на нулевом уровне.

По методике оценки конкурентоспособности предприятия наше предложение заключается в следующем:

-уровень конкурентоспособности считать как средневзвешенную величину по показателям конкурентоспособности конкретных товаров на конкретных рынках;

-отдельно проводить анализ эффективности инвестиционных проектов эффективности деятельности организации исходя из конкурентоспособности конкретных товаров на конкретных рынках;

-отдельно считать показатель устойчивости функционирования предприятия;

прогнозировать перечисленные три комплексных показателя минимум на 5 лет.

Оценка конкурентоспособности основывается на сравнении характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, должна быть решена задача определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя.

Номенклатура параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, включает две обобщающие группы:

-параметров качества (технических);

-экономических параметров.

К группе технических относятся параметры потребности, которые характеризуют содержание этой потребности и условия ее удовлетворения. К ним относятся:

-параметры назначения;

-эргономические параметры;

-эстетические параметры;

-нормативные параметры.

Параметры назначения характеризуют области применения продукции и функции, которые она предназначена выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данной продукции в конкретных условиях потребления.

Параметры назначения подразделяются:

-на классификационные параметры, характеризующие принадлежность продукции к определенному классу и используемые при оценке только на этапе выбора области применения продукции и товаров - конкурентов, они служат базой для последующего анализа и в дальнейших расчетах не участвуют (пример: пассажировместимость, скорость вращения);

-параметры технической эффективности, характеризующие прогрессивность технических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции (например, производительность станка, точность и быстрота срабатывания измерительных приборов, объем памяти для ЭВМ), они могут быть и одновременно и классификационными;

-конструктивные параметры, характеризующие основные проектно - конструкторские решения, использованные при разработке и производстве изделия (состав изделия, его структура, размеры, вес), отдельные параметры также могут служить целям классификации;

Эргономические параметры, характеризующие продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении (гигиенические, антропометрические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся в производственных и бытовых процессах);

Эстетические параметры, характеризующие информационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида), они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, они ранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции;

Нормативные параметры, характеризующие свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать (параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения в продукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования международных, национальных стандартов, технических регламентов, норм, законодательства).

 

3.2 Предложения по повышению конкурентоспособности ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай»

 

ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай» образовано на базе упраздненного Курорт-Боровского ремонтного вагонного депо в 2001 году. Основная деятельность предприятия осталась прежней - ремонт грузовых вагонов, в том числе и хопердозаторов. Начальный период становления был непростым, т.к. рынок диктовал жесткие условия. Но коллектив прошел испытание на прочность, и предприятие заявило о своей жизнеспособности.

Коллектив предприятия усвоил простую истину: договорные обязательства довыполнить. В срок и с высоким качеством. За пять лет своего существования депо пропустило через капитальный ремонт 1710 вагонов, что на 15,5 процента больше планируемого. Через деповской ремонт прошло 9522 вагона — на четыре с лишним процента больше плана. Отремонтировано более 60,5 тысячи колесных пар, из них заводским ремонтом со сменой элементов — 25,6 тысячи.

Сегодня предприятие работает стабильно, цехи не простаивают, что дает возможность повышения заработной платы. В 2005 году средняя заработная плата составила 38585 тенге, в 2006 —40029 тенге. С 1 апреля этого года зарплата вновь увеличена — в среднем на 10 процентов. Это хороший показатель стабильности, поступательного движения вперед.

Результаты работы позволяют часть прибыли направлять на улучшение условий труда, благоустройство цехов. За это время сделан ремонт трехэтажного административно-бытового здания, произвели реконструкцию столовой, заменив в ней все пищевое оборудование и мебель, во многих производственных участках выложили пол чугунной и тротуарной плиткой. Ведутся работы по ремонту колесного цеха. Ставя целью наращивание объемов производства, работники предприятия одновременно стремятся привести депо в идеальное состояние по всем показателям, добиваясь высокой культуры производства.

Предприятие на видном месте среди предприятий вагонного хозяйства страны. Но необходимо и дальше держать высокую планку. Эта ответственность вытекает из требований Главы государства Нурсултана Назарбаева, изложенных в Послании народу Казахстана, в котором четко определен путь нашего продвижения вперед. На 2007 год у предприятия разработан план инвестиционного бюджета на приобретение основных средств на 29 миллионов 300 тысяч тенге. Эти средства пойдут на покупку нового оборудования и станков для проведения сложных технических операций.

Минувшие пять лет были годами поиска, решения сложнейших организационных и инженерных задач. И этот поиск увенчался успехом. В конце прошлого года предприятию выдан сертификат соответствия международному стандарту качества, что делает пребывание на рынке более гарантированным.

Перед предприятием была поставлена задача выйти на международный уровень стандартов. Эти нормы были утверждены в марте 1987 года международной организацией 180 по ним работают более 90 стран мира. С прошлого года в эту систему вошло и данное предприятие. Путь туда был непрост.

В Алматы есть орган по сертификации — ТОО «EUROASIFMS”. Это ТОО является представителем австрийской фирмы.

Для начала нужно было получить сертификат в Алматы. Заметим, что высокое качество это не только надежный ремонт. Оно вбирает в себя ведение документации, производственные и бытовые условия коллектива предприятия, культуру производства.

Казахстанский сертификат получили в феврале 2006 года. Им было подтверждено, что “организация ТОО «Вагоноремонтное дело «Бурабай» внедрило и поддерживает в рабочем состоянии систему менеджмента качества (СМК) в соответствии с международным стандартом 180 9001:2000 в области ремонта подвижного состава”. И только после этого вручили Международный сертификат. С таким документом участвовать в тендере, конечно, несколько легче. Но сертификат выдается только на три года. При этом орган по сертификации проводит инспекционные визиты раз в 6 месяцев для того, чтобы убедиться, что высокие требования стандарта по-прежнему выдерживаются. Лишиться этого сертификата, — значит, лишиться гарантий выиграть тендер, а, следовательно, и необходимого объема работ. Все это, в конечном счете, может привести к тому, что предприятие обанкротится, его может выкупить богатая фирма, в том числе и иностранная, гарантирующая и располагающая возможностями обеспечивать международный стандарт качества.

Товар предприятия должен быть конкурентоспособным, без чего невозможно завоевать рынок. Об этом Президент Нурсултан Назарбаев повторяет неустанно. И это тем более важно, что Казахстан готовится вступить в ВТО и нужно обеспечить выгодные для нас, казахстанцев, условия, что возможно лишь при конкурентоспособном товаре или услугах. В Послании народу Казахстана «Новый Казахстан в новом мире» Главой государства обозначены конкретные крупномасштабные задачи, от решения которых зависит место Казахстана среди развитых стран мира. Свой вклад в решение этих задач призван внести и коллектив предприятия.

Главная задача для предприятия сохранить Международный сертификат. Наблюдательный аудит сделал первую проверку и продлил действие сертификата на один год. Замечания были устранены. До этого на предприятии было 6 фирменных стандартов («Управление корректирующими и предупреждающими действиями», «Управление несоответствующей продукцией» и др.), после аудита утвердили еще один фирменный стандарт — «Анализ со стороны руководства». Положение требует, чтобы работники предприятия не стояли на месте и от аудита к аудиту показывали что-то новое. Совершенствованию, как говорится, нет предела. Главное обеспечивать качество, соответствующее мировому стандарту.

Таким образом, получение Международного сертификата позволило ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай» стать монополистом в своей отрасли, однако такое положение не может быть постоянным, в случае обнаружения производственных нарушений данный сертификат будет отозван.

На сегодняшний день предприятие введено в государственный реестр –монополистов по Акмолинской области со 100%-ной долей доминирования.

При этом надо отметить, что в Казахстане имеются и другие вагоноремонтные предприятия, которые тоже могут составить конкуренцию ТОО «Врд «Бурабай». Среди них следует выделить:

 

Таблица 3– Вагоноремонтные предприятия РК

 

Материал таблицы показал, что конкуренция у ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай» достаточно серьезная.

Предприятие на сегодняшний день обеспечено заказами для бесперебойной работы, благодаря получению данного сертификата, но в данной отрасли работают и другие предприятия, которые также стремятся получить этот сертификат и обеспечить себе стабильный фронт работы. Задача ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай» - сохранить лидирующее положение в данной отрасли, а как это сделать рассмотрим далее.

Итак, конкурентоспособность –это категория временная, поэтому для ее стабильности предлагаем следующие мероприятия:

- расширение рынка –

Предприятие располагает возможностями ремонтировать дополнительные единицы вагонов, так производственная мощность используется не полностью.

Для этого необходимо провести рекламную компанию как внутри РК, так и за ее пределами. Так, например, в соседней России вагонное хозяйство испытывает недостаток в вагонах, производство новых не обеспечивает полную потребность, а ремонт имеющихся вполне мог бы решить эту проблему, при этом вагоноремонтные предприятия, в связи возросшим спросом на их услуги не справляются со всеми заказами.

Экономисты подсчитали, что эффективная реклама позволяет получить дополнительно доход от 10 до 30% .

 Так, если даже предприятие получит 20%, то это составит:

 

4843706тыс тг х 0.2 = 968741.2 тыс тг.

 

Рассчитаем затраты на проведение рекламной компании в течение одного года:

 

Таблица 4– Расчет затрат на рекламу

 

Рассчитаем экономическую эффективность от данного мероприятия:

 

313 +588=901 тыс тг.

 

968741.2-901=967840.2 тыс тг

 

Данное предложение будет способствовать повышению конкурентоспособности предприятия, но и позволит получить дополнительный доход. Поскольку у предприятия есть Международный сертификат качества, то это обеспечит доверие клиентов и партнеров.

Анализ объема произведенного ремонта в ТОО «Врд «Бурабай» показал, что предприятие недовыполнило план, при этом основная причина – отсутствие необходимых запасных частей.

 

Таблица 5 - Анализ объема работ ТОО «Врд «Бурабай» за 2007 г.

 

Поэтому следующее предложение: изменение системы стимулирования поставщиков.

Считаем, что предприятию следует при составлении долгосрочных партнерских договоров с поставщиками предусматривать штрафные санкции за нарушение сроков и объемов поставки запасных частей и материалов.

Самое эффективное предложение по совершенствованию конкурентоспособности предприятия это снижение себестоимости, а следовательно цен на ремонт.

Так себестоимость за 2007 составила 2 117 629 тыс тг. это -93.5% от общей суммы доходов. Ремонт вагонов процесс трудоемкий и материалоемкий, однако резервы для их снижения всегда есть – это и повышение производительности труда, внедрение рационализаторских предложений, оптимальное использование рабочего времени и т.д

Работа в данных направлениях позволит предприятию снизить себестоимость ремонтных услуг, в результате чего понизится цена и появятся дополнительные клиенты, что в совокупности будет способствовать повышению конкурентоспособности данного предприятия.

 

 

Заключение

 

Проблема конкурентоспособности носит универсальный, всемирный характер. Ныне она затрагивает практически все страны мира, всех товаропроизводителей.

Вопросы изучения конкурентоспособности предприятия (производителя продукции) важны и актуальны как для экономики страны в целом, так и для предприятий-производителей в частности.

В настоящее время железнодорожный комплекс РК переживает глубокие изменения. В то же время железнодорожная отрасль - основа обеспечения экономической независимости страны. Это ставит в разряд первоочередных задачу разработки и реализации специальных программ вывода из кризиса предприятий или целых отраслей с привлечением как внутренних, так и внешних ресурсов, поиском нестандартных, оригинальных решений по их сохранению и развитию.

В условиях конкуренции современной рыночной экономики ни одно предприятие не может успешно работать без учета качества продукции, товаров, работ или услуг. Успешная реализация товаров, продукции или услуг является главным источником существования любого предприятия.

Экономический анализ деятельности ТОО «Вагоноремонтное депо «Бурабай» показал, что предприятие работает стабильно, и добилось хороших производственно-экономических показателей, что обеспечило ему высокую конкурентоспособность в своей отрасли в Республике Казахстан.

В целом исследование позволяет сделать следующие выводы:

Под конкурентоспособностью продукции понимают:

-уровень экономическо-технических, эксплуатационных параметров товара, который позволяет выдержать конкуренцию с другими аналогичными товарами на рынке;

-сравнительную характеристику товара, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.

К коммерческим условиям конкурентоспособности относят:

-ценовые показатели;

-показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

-показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

-показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

К организационным условиям относят:

-обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к показателям, влияющим на снижение издержек обращения;

-доставка товара до места потребления не только крупным оптом-транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия;

-грамотное пользование транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок, транспортными тарифами и другими основополагающими документами в этой области;

-расширение послепродажного сервиса, оказываемого потребителям с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.

 

 

Список использованной литературы

 

1. Указ Президента Республики Казахстан «О государственном предприятии». Казахстанская правда, 21 июля 1995 года.

2. Указ Президента Республики Казахстан «О производственном кооперативе». Казахстанская правда, 12 октября 1995 года.

3. Закон Республики Казахстан «Об акционерном обществе» Казахстанская правда, 16 мая 2003 года.

4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996 г.

5. Гельвановский М, Жуковский В., Трофимова И. Конкурентоспособность в микро-, ме-зо-, макроуровневом измерениях. // Российский экономический журнал. 1998. №3.

6. Грузинов В. П., Грибов В. Д. Экономика предприятия: Практикум. – М.: Финансы и статистика, 2003.

7. Еленева Ю.Я. Анализ конкурентоспособности продукции на этапах предпринимательского процесса

8.Карлик А. Е., Добрин Г. Н., Белов А. М. Экономика организации (предприятия): Практикум. – М.: ИНФРА-М, 2003.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер с англ. - М., Прогресс, 1990.

10. Козырев В. М. Основы современной экономики. - М., Финансы и статистика, 2000.

11. Кутин А.А. Создание конкурентоспособных станков. М., 2003.

12. Крылова, Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии / Г. Д. Крылова. – М.: Аудит; ЮНИТИ, 1998.

13. Моисеева Н.К., Анискин Ю. П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М: Внешторгиздат, 1993.