Договор с туристом

Договор

на реализацию туристического продукта

г.Иркутск ______________________20___г

Индивидуальный предприниматель Деревяго Наталья Николаевна, турфирма «ТраверсИрк», именуемая в дальнейшем Турфирма в лице владелицы турфирмы Деревяго Н.Н, действующей на основании федерального закона об основах туристической деятельности в Российской Федерации №132-ФЗ по внутреннему, самодеятельному туризму с одной стороны, и__________________________________________________________________, именуемый(ая)в дальнейшем «Турист», с другой стороны, вместе именуемые далее по тексту «Стороны», заключили настоящий договор о туристическом обслуживании.

1. Предмет договора

1.1.Продуктом турфирмы «ТраверсИрк», в дальнейшем Турфирма, расположенной по адресу 664043, г.Иркутск, ул.М.Конева, д.20, кВ.965, является организация и проведение туристического похода.

1.2.Поход не является спортивным мероприятием, по сложности приравнивается к походу выходного дня (ПВД). Не повышает спортивный разряд участников. Подразумевается активный отдых на природе, в сопровождении гида-проводника.

1.3.Условия в походе экстремальные: перемещение на местности по заданному маршруту, с рюкзаком на плечах; ночлег в палатке, приготовление пищи на костре или газовой горелке. Свой рюкзак с личными вещами, продуктами питания и снаряжением Турист несет самостоятельно.

1.4 На маршруте подразумевается применение страховки для преодоления водных преград и скалистых прижимов, а также самостраховка альпенштоком или телескопическими палочками.

1.5.Финансовую защиту Турист обеспечивает самостоятельно в виде страховок с соответствующими рисками.

Маршрут__________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Запасной маршрут_____________________________________________________________

Начало тура ________________________Окончание тура_____________________________

Трансфер_____________________________________________________________________

Питание______________________________________________________________________

Перевозка, хранение вещей______________________________________________________

Прокат снаряжения ____________________________________________________________

Размещение (класс)____________________________________________________________

Страховка____________________________________________________________________

Цена: 1750 рублей с группы за один день, без питания и трансфера.

1.6. Турист выступает по настоящему договору Заказчиком Туристского продукта и единственным представителем, принимающим на себя права и обязанности по выполнению условий настоящего договора.

ФИО_________________________________________________________________________

Паспортные данные____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Адрес _______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Контактные реквизиты_________________________________________________________

Иные сведения________________________________________________________________

1.7.Не являются турпродуктом Турфирмы: экскурсии, страхование, размещение и проживание в гостинице, хостеле и на турбазе, перевозки по городу, питание до начала и после окончания маршрута, перелет на вертолете, проезд на автотранспорте или ж/д и пр. Данные услуги являются сопутствующими, и предоставляются на условиях соответ-ствующих фирм и организаций, по действующим расценкам.

1.8.Сопровождение гидом проводником предусматривается только в активной части тура. 1.9.Отдых в гостиницах, на турбазах, а так же экскурсии, трансфер к турбазе, производится туристом самостоятельно, согласно бронированию или без такового.

2. Права и обязанности турфирмы

2.1. Турфирма обязуется реализовать Туристу туристский продукт, указанный в Заявке.

2.2. Турфирма ответственна за ознакомление Туриста с полным набором услуг:

-оплаченных и включенных в стоимость тура

-предназначенных для оплаты, но не включенных в стоимость тура

-предназначенных для окончательной оплаты после оказания услуг

2.3. Турфирма обязуется:

-оказать Туристу оплачиваемые услуги, входящие в туристический продукт, указанные в заявке и настоящем договоре,

-предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию

-предоставить заказчику документы, подтверждающие оплату туристического продукта

-обеспечить встречу-проводы туриста в аэропорту/ж д вокзале, автовокзале

-обеспечить трансфером к началу проведения турпохода (по заявке).

-обеспечить сопровождение на маршруте гидом-проводником

-обеспечить набором продуктов, согласно меню на конкретный маршрут(по заявке)

-предоставить возможность купить страховку.

2.4. Турфирма обязуется содействовать в оказании услуг, не включенные в стоимость турпродукта, оплачиваемые непосредственно Туристом по прибытии и размещении самостоятельно:

- размещение в гостиницах в городе или предместье до начала турпохода,

- питание в кафе

-закупка продуктов

-заказ такси

-экскурсии

2.5. Турфирма обязуется предоставить услугу по страхованию туриста, если страховка не была приобретена заранее.

2.6. Турфирма не несет ответственности за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастного случая и других случаев.

2.7. Турфирма не несет ответственности за транспортные расходы, возникшие в результате несчастного случая и других случаев.

2.8 Турфирма не несет ответственности за оказание услуг гостиничного сервиса, транспорта и иных услуг, не относящихся к продукту Турфирмы.

2.9. Турфирма обязуется выполнить частичные услуги, оговоренные при заявке:

-сопровождение на маршруте гидом-проводником до определенной точки на маршруте.

Расходы на транспорт и питание гида на обратном пути оплачиваются туристом.

2.10. Турфирма приступает к обслуживанию только после оплаты Туристом стоимости услуги в порядке, установленном настоящим договором. Турфирма вправе отказаться от предоставления услуг, указанных в Заявке, в одностороннем порядке в случае нарушения Туристом условий оплаты тура, предусмотренных разделом 4 настоящего договора.

2.11. Турфирма имеет право:

-удержать штраф, указанный в разделе 5

-изменить условия проведения турпохода, не ухудшающие турпродукт. Заказчик уведомляется об изменениях предварительно, не позднее 3х дней до начала турпохода

-проверить наличие имеющегося снаряжения и одежды для проведения турпохода.

-отказать участнику в проведении похода при отсутствии жизненно важных для похода вещей. Стоимость тура не компенсируется.

-отказать участнику в выполнении услуги без наличия страховок с соответствующими рисками.

-предоставить возможность докупить недостающие вещи и пр. жизненно важные в походных условиях предметы.

-изменить сроки и условия проведения турпохода, в связи с непредвиденными обстоятельствами и форс-мажором.

2.12. При бронировании Турфирмой гостиницы или хостела без предоплаты, Заказчику предоставляются условия проживания в пределах заявленной суммы, набором удобств по умолчанию.

2.13. При арендовании транспорта для трансфера, без указания от Заказчика вида транспортного средства и стоимости, Турфирма заказывает транспорт по умолчанию.

3.Права и обязанности туриста

3.1.Турист обязуется оплатить турпродукт на условиях, установленных настоящим договором п.4

3.2. Турист обязан предоставить Турфирме полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, входящих в тур, действительные документы в отношении себя и иных участников тура, указанных в Заявке.

3.3. Турист обязан ознакомиться со всей предоставленной Турфирмой информацией при заключении настоящего договора.

3.4. Турист обязан своевременно по извещению Турфирмы получить подготовленные Турфирмой документы. Турист обязан иметь указанные документы при себе в ходе совершения турпохода, обеспечивая их сохранность.

3.5. Турист обязан внимательно изучить прилагаемый к документации перечень вещей, снаряжения и продуктов, необходимых для турпохода. В случае грубого нарушения, не выполнения набора назначенного по перечню, (что может привести к аварийной ситуации на маршруте), вся юридическая и материальная ответственность возлагается на нарушителя данного пункта договора:

- виновник докупает недостающие предметы, продукты, снаряжение

-оплачивает стоимость недостающих предметов, продуктов

-оплачивает хранение излишков вещей и продуктов.

-самостоятельно несет ответственность за оставленные на хранение излишки вещей, продуктов, а так же видиоаппаратуры и другой техники. Утрата вещей, продуктов и аппаратуры при хранении или на маршруте не компенсируется.

-предстает перед судом, как ответчик (при соответствующем заявлении)

3.6. За порчу(утрату) предоставленного имущества Турист выплачивает его оценочную стоимость.

3.7. Турист обязан застраховаться (медицинская страховка и/ или страховка от несчастного случая, а также от укуса клещом в весенне-летний период), а так же застраховать себя на активной части маршрута, предусматривающую экстренную медицинскую помощь и транспортировку из мест, удаленных от жилья (ФЗ Об основах туристической деятельности в Российской Федерации ст.17).

3.8. Турист обязан соблюдать этику межличностных взаимоотношений:

-не выражаться нецензурно,

-не создавать негативную обстановку

-не создавать конфронтацию между друг другом

-не вступать в перебранку между собой

-не вступать в перебранку с руководителем

-не вступать в перебранку с местными жителями региона

-не уходить от группы дальше пределов видимости

-не уходить куда либо без предупреждения

-не отказываться от выполнения нагрузки для общего благополучия группы (заготовка дров, расчистка места под палатку, установка палаток, приготовление пищи и т.д.)

-не пользоваться продуктами питания единолично

- не употреблять в турпоходе наркотики, алкоголь и другие препараты, нарушающие адекватность Туриста, ставящие под угрозу жизнь и здоровье всех участников турпохода.

- не создавать аварийную ситуацию (не заходить в горную реку без страховки, не лазать по скалам без страховки)

-не создавать пожароопасную ситуацию

-не сорить и не захламлять территорию по пути турпохода. Собственные следы туалет уничтожать (закладывать камнями, мхом)

3.9. Туристы и гид-проводник несут обоюдную ответственность за жизнь и здоровье друг друга.

3.10. Во время турпохода турист обязан соблюдать обычаи и традиции того региона, где проводится турпоход. Турист должен соблюдать указания руководителя (гида-проводника), уважать интересы других участников турпохода.

3.11. Во время турпохода Турист обязан ставить в известность гида-проводника о состоянии своего здоровья, о неудобствах, возникших при движении (не правильно уложен рюкзак, потертости ног и пр.)

3.12. При возникновении претензий к качеству и количеству услуг во время турпохода, Турист обязан предъявить в письменной форме свои претензии Турфирме (гиду-проводнику) для их разрешения. Претензия рассматривается согласно п.6 данного договора.

3.13. Отказ Туриста от подтвержденного тура, переноса сроков, изменений условий тура, если все эти изменения приводят к отмене уже подтвержденного бронирования, относится к аннулированию подтвержденного тура п.5.

3.14. Отказ Туриста на маршруте от услуг гида-проводника до завершения тура не дает права на возмещение стоимости за услугу.

3.15.Турист обязан соблюдать все требования, установленные настоящим договором.

4.Порядок расчетов

4.1. Стоимость одного дня активного маршрута 1750руб./день с группы участников, без питания и трансфера. Максимальная группа 7 человек. Для группы более 8 человек стоимость одного дня 3500руб.

4.2. Полная стоимость услуги определяется согласно Заявке. Составляется смета расходов. Туристу выставляется стоимость услуг:

-оплаченных и включенных в стоимость тура

-предназначенных для оплаты, но не включенных в стоимость тура

-предназначенных для окончательной оплаты после оказания услуг

4.3.Турист обязан перечислить деньги на расчетный счет Турфирмы или оплатить непосредственно за:

- оплаты брони гостиницы,

- заказ автотранспорта,

-закупка продуктов

-заказ ж/д или авиабилетов и пр., согласно заявке.

4.4.Окончательный расчет производится в последний день оказания услуги.

4.5. Питание и проезд проводника производится за счет группы, и возлагается на всех участников(в группе) в равной степени. Один участник в группе оплачивает питание проезд проводника единолично.

4.6. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре, и не оговоренные в Заявке, заказываемые Туристом и иными участниками у третьих лиц, оплачиваются самостоятельно(экскурсии, выставки, концерты, прогулки на вертолете, кони, квадрацыклы, собачьи упряжки и пр.).

4.7. Прерывание маршрута, и вылет Туриста(с источников) на вертолете, считается как полностью проведенный тур. Окончательный расчет с гидом производится за полностью проведенный тур. При этом Турист несет ответственность за благополучное возвращение гида-проводника:

-оплачивают трансфер гида на обратную дорогу

-обеспечивает необходимым набором продуктов на обратную дорогу

-освобождают гида от перегруза рюкзака.

4.8. В случае отказа от услуг гида-проводника в середине маршрута, услуга считается оказанной см.п.4.7

4. 9. При оказании частичных услуг по сопровождению гидом-проводником (односторонний маршрут), Турист обязан оплатить услугу в последний день сопровождения, согласно цене по заявке.

4.10. Турфирма имеет право изменить цену в одностороннем порядке в случае непредвиденного изменения курса валют, изменения в налоговом законодательстве, удорожании стоимости перевозок и иных случаях.

4.11.При оформлении тура, стоимость услуг для гида-проводника делится поровну на каждого участника.

4.12. При переносе сроков путешествия, Турист возмещает стоимость неустойки за бронь той или иной услуги, по условиям фирмы, оказывающей услугу (транспортные перевозки, гостиницы и пр)

5.Аннуляция

5.1. Турист до или после начала тура имеет право отказаться полностью или части услуг, входящих в данный тур. Отказ должен быть обоснован, совершен в письменной форме, и направлен Турфирме.

5.2. Отказ кого-либо из участников тура, указанных в заявке, приравнивается к отказу Туриста от турпродукта. Стоимость страховки за турпоход и другие расходы по п.5.5., произведенные согласно заявке - не возмещаются.

5.3. В случае невозможности совершения Туристом поездки (болезнь самого туриста, смерть близкого человека или другие уважительные причины, подтвержденные документально) производится возврат денежных средств, согласно п.5.5 или сроки переносятся.

5.4. В случае опоздании к началу маршрута, стоимость страховки за турпоход и другие расходы по п.5.5., произведенные согласно заявке, не возвращаются.

5.5. Возмещение денежных средств за отказ от подтвержденного тура осуществляется на основании закона «Об основах Туристической Деятельности в РФ» гл. IV ст.10 и закона «О правах потребителей» ст.32 в соответствии с фактическими затратами сторон произведенные во время исполнения договора, подтвержденные документально:

-договора,

-электронные письма,

-путевки,

-платежные документы,

-письма, полученные от туроператора, авиакомпаний, страховщиков, принимающих сторон, гостиниц, отелей и пр. лиц,

-затраты рабочего времени, на электроэнергию, бумагу, печать на принтере, ксероксе, телефонные переговоры, трафик интернет.

-неустойки за бронь

5.6.В случае прерывания турпохода по обстоятельствам, угрожающим жизни и здоровью участников (стихийные бедствия, форс-мажорные обстоятельства) стоимость турпохода возвращается пропорционально стоимости не оказанных туристу услуг. Закупленные фирмой продукты входят в стоимость для возмещения нереализованных услуг, и раздаются участникам, а также по п. 5.5.

5.7.В случае полного или частичного отказа от турпохода не позднее, чем за 7 дней до начала маршрута, предусматривается возмещение стоимости тура, за исключением уже произведенных затрат в п.5.5.

5.8. Возврат стоимости брони гостиницы, авиабилетов производится по правилам и тарифам, предусмотренным в соответствующих договорах.

5.9. В случае отказа от тура позднее, чем за 7 дней до начала маршрута, возмещение стоимости тура производится наличием закупленных продуктов.

5.10. В случае сокрытия информации о наличии у туриста психических заболеваний, тяжелых нервных расстройств, сахарного диабета, эпилепсией; состоящих на учете в наркологических диспансерах, предусматривается юридическая ответственность УК РФ ст. 237 «Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей». Возмещение затрат не производится.

5.11. Отказ от подтверждения тура, переноса сроков, изменения условий Тура, осуществляется на основе письменного заявления Туриста.

5.12.Разрешение споров осуществляется по обоюдной договоренности, либо в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.13. В случае непредставления сведений или представления недостоверных сведений Туристом согласно п. 3.2. настоящего Договора, повлекших срыв каких-либо туристских услуг, Договор считается нарушенным со стороны Туриста.

5.14. Турфирма не несет ответственности:

5.15. В случае отмены или изменения времени отправления авиарейсов. В этих случаях ответственность несут авиаперевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.

5.16. В случае опоздания на авиарейс и другие средства передвижения.

5.17. За сохранность личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего тура.

6.Форс – мажор

6.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора(стихийное бедствие, пожар, военные действия).

6.2. Оплата услуг врача и медикаментов производится туристом за счет страхового полиса. В случае если Турист не застрахован, Турист берет все расходы на себя.

6.3.Ухудшение условий путешествия (погодные условия, необустроенность) обусловлено спецификой данного турпродукта, принимаются Туристом при подписании данного договора.

7.Претензии

7.1. При наличии каких-либо замечаний по размещению в гостинице, хостеле, турбазе, туристу рекомендуется обращаться к администрации гостиницы, хостела или турбазы для устранения недостатков, т.к. данная услуга не относится к турподукту данной Турфирмы.

7.2.Транспортное средство для трансфера заказывается при согласовании заявки, по заявленной стоимости. Претензии по техническому состоянию автотранспорта, а так же его задержке Турфирмой не рассматриваются..

7.3. Претензии к качеству турпродукта предъявляется туристом в письменной форме в течении 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению в течении 10 дней.

Особые условия

Подписывая настоящий договор, Турист подтверждает, что до его сведения Турфирмой доведена полная и исчерпывающая информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей». ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» и ФЗ №12 «О внесении изменений в ФЗ «Основах туристической деятельности в РФ»

В соответствии с законодательством РФ авиабилеты и страховые полисы являются самостоятельными договорами между Туристом и авиаперевозчиком или страховщиком. В случае изменения времени вылета авиарейсов, повлекших за собой изменения объемов и сроков туристских услуг, ответственность несет авиаперевозчик.

Возврат стоимости авиабилетов производится согласно условиям тарифа авиаперевозчика.

Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается туристом самостоятельно со страховой компанией.

Прочие условия

Настоящий договор составляется в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, хранящийся у каждой из Сторон.

Все изменения и дополнения подписываются обеими Сторонами.

Лицам, страдающим психическими, тяжелыми нервными расстройствами, эпилепсией, а также состоящим на учете в наркологических диспансерах в турфирму не обращаться.

ИП Деревяго Наталья Николаевна

Турфирма «Траверс Ирк»

Реестровый номер ОГРН 31138500810054

ИНН 381202496819

Адрес регистрации по месту жительства:

664043, Иркутск,

ул. Маршала Конева, д.20, кв.965

Сайт: https://sites.google.com/site/traversirk/

e-mail: travers_irk@mail.ru

тел.8-902-549-15-14 59-24-81

_________________Деревяго Н.Н.