FAQ

1. Q: В статусной строке программы написано "Not Admin".

A: Программа запускается без прав администратора. Нужно настроить запуск программы от администратора как написано в разделе "Установка программы" пункт 3. Если настроите запуск по другому, то в статусной строке программы будет написано "Not Admin".


2. Q: В статусной строке программы написано "room: Not Admin".

A: Рум запускается без прав администратора. Нужно настроить запуск рума от администратора как написано в разделе "Настройка рума" пункт 2. Если настроите запуск по другому, то в статусной строке программы будет написано "room: Not Admin".


3. Q: Не работает какой-либо функционал в программе или перестал работать.

A: Нужно проверить включен ли функционала на своей вкладке и вкладке General. Если было обновление рума, то нужно проверить обновление программы. Иногда помогает перезагрузка ПК. Если ничего не помогает, то нужно скопировать содержимое файла debug.log (находится в папке программы iPoker Tools) или прикрепить его к письму и отправить на почту ipokertools@mail.ru


4. Q: Неверно отображается позиция HUD игроков за столом.

A: На вкладке Table - HUD нужно включить опцию "seat of hero in center". Если в руме есть настройка "Auto centre my seat", то ее нужно включить.


5. Q: В HUD Betting buttons не нажимаются кнопки, меняется только размер.

A: Нужно проверить последний пункт (про мониторы и масштабирование) в разделе "Установка программы". Если не поможет, то в настройках (Advanced) HUD Betting buttons нужно включить опцию "Disable resizing".


6. Q: Не меняется графика стола Table theme в турнирах Twister.

A: В настройках рума на вкладке "Table" нужно отключить опцию "Show Twister table themes".


7. Q: Не меняется графика стола Table theme на кеш столах и в турнирах.

A: В настройка рума на вкладке "Themes" нужно включить опцию "TABLE THEME" > Default.


8. Q: Как настроить колесо мыши на изменение ставки на 0,5 BB

A: На вкладке Table - Hot keys - 2 нужно настроить "Bet decrease/increase by XX BB", где XX заменить на 0,5. Пример настроек есть на скриншоте здесь.


9. Q: Как настроить поиск игрока на сайтах smarthand.pro, statname.net

A: Нужно в одном из HUD: "Player history", "Player name" или "Player position" настроить двойной клик (After double clicking the left mouse button). В "Open" вставить строку поиска: для SmartHand https://smarthand.pro/ip/#[PN] , для StatName https://statname.net/player_search?term=[PN]


10. Q: Как перенести все настройки программы на новый ПК

A: Нужно обязательно закрыть программу на обоих ПК и скопировать файл ipt.cfg (находится в папке программы iPoker Tools) со старого ПК на новый.


11. Q: После запуска программы появляется сообщение и программа закрывается.

A: Программа не может подключиться к серверу LAC (License Activation Center), проблемы с интернетом или с настройками Internet Explorer. Если с интернетом все нормально, то нужно проверить настройки Internet Explorer. Для этого нужно запустить Internet Explorer (другие браузеры не подходят) и открыть сайт: https://sites.google.com/site/ipokertools/. Если сайт не открывается или открывается с ошибками, то нужно сбросить настройки Internet Explorer. Папка программы должна быть добавлена в исключения антивируса. Иногда помогает переустановка программы в другую папку.

A: Программа не может получить ответ от сервера LAC. Если используется VPN (Virtual Private Network), то нужно сначала запускать программу, а потом VPN. Если не используется VPN, то попробовать запустить программу позднее (возможна проблема на стороне LAC сервера).

A: Программа не может подключиться к серверу LAC. Нужно обновить программу. Такая ошибка в основном бывает на старых версиях программы.

A: Неправильно введен логин или пароль. Нужно запустить файл ipt_reset_login.bat (находится в папке программы iPoker Tools) и заново ввести логин и пароль.

A: Закончилась демо версия (31 день). Отсчет времени демо версии начинается с первого запуска программы. Если никогда не запускали программу, а сообщение появляется, то нужно запустить еще раз программу (логин и пароль: demo), написать точное время запуска программы (по МСК) и отправить для проверки на почту ipokertools@mail.ru. Проверка обычно делается на следующее утро после получения письма.

A: Программа обнаружила новый ПК (или изменения в конфигурации ПК: обновилось железо, Windows, BIOS, драйверы и т.д.). Нужно отправить письмо на почту ipokertools@mail.ru с темой: iPoker Tools сброс активации. Отправлять письмо нужно с почты, на которую была зарегистрирована лицензия при покупке. В самом письме написать логин (хранится в файле Login.txt). Если отправляете письмо с другой почты, то нужно написать логин и пароль. Объяснять причину сброса активации не нужно.


12. Q: Программа запускается, но после нажатия на Start появляется сообщение.

A: Программа не находит лобби рума. Если лобби рума открыто и в сообщении "Error code : 0 или 1", то нужно проверить обновление программы. Если в сообщении "Error code : 2", то нужно минимизировать лобби рума и нажать в программе на Start. После этого проверить последний пункт (про мониторы и масштабирование) в разделе "Установка программы".

A: Найдено более одного процесса pokerclient.exe (это процесс рума iPoker). Программа работает только с одним румом. Если открыто несколько румов iPoker, то нужно оставить один рум, а остальные закрыть. Если открыт только один рум, то нужно закрыть рум и в диспетчер задач Windows закрыть все процессы pokerclient.exe. После этого запустить рум. Если при одном открытом руме часто появляется это сообщение, то нужно в программе включить опцию на вкладке Utils - Process.

A: Заблокированы файлы программы. Нужно закрыть и заново открыть рум. Если не поможет, то перезагрузить ПК.

A: Рум установлен неправильно (в папку C:\Users\). Нужно удалить рум (через удаление программ в Windows) и запустить файл установки рума с правами администратора (для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши по файлу установки и выбрать "Запуск от имени администратора"). Если по каким-то причинам рум все равно устанавливается в папку C:\Users\, то нужно вручную перенести всю папку рума, например, в папку C:\Poker\.