Les enquêtes d'incidentologie de 

 "l'inspecteur" Pierre Litzler 



 Le regretté Pierre Litzler a fait toute sa carrière à la direction de la Qualité où il a développé les enquêtes, comme il le dit, "pour rechercher les causes et les responsables" d'incident ou plus généralement d'un défaut de qualité. Nous vous proposerons quatre articles rédigés par Pierre dans nos revues de 2000 à 2015. Le premier a été publié dans la revue n°12 en juin 2000.