Информационные технологии - это процесс, использующий совокупность   средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества   о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Коммуникационные технологии - это, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно - телефон, телеграф, телекоммуникации, факс, Интернет и др.

Три основных принципа (компьютерной) информационной технологии:

1)  интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

2)  интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;

3)  гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

Реализация процесса обработки, передачи, хранения, тиражирования информации   осуществляется аппаратными, программными, математическими (алгоритмическими) средствами.  Выделим из этих средств программные продукты, это программный инструментарий ИТ.

Инструментарий ИТ – это один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

Технология принятия решений всегда имела информационную основу, хотя обработка данных и осуществлялась вручную. Однако с внедрением средств вычислительной техники в процесс управления появился специальный термин информационная технология.