Как решить проблему

Общие рекомендации

Большинство проблем, возникающих при работе с моими плагинами, можно решить сделав несколько стандартных действий:

    1. Найдите описание плагина или команды на этом сайте. И внимательно прочитайте его до конца. Возможно вы просто не смогли настроить программу методом тыка. У некоторых команд есть списки известных проблем.

    2. Следите за сообщениями программы в командной строке. Никогда не отключайте командную строку. Туда выводятся все сообщения моих программ, и, возможно, там уже написан способ устранения вашей проблемы.

    3. Прочитайте список типовых вопросов и ответов. Возможно ваша проблема там описана.

    4. Установите самый последний AutoCAD/BricsCAD и все обновления к нему. Автокад почти не меняется с годами, но многие ошибки устранены. Совершенно невозможно работать в 3D с AutoCAD 2015. Если вам не по карману новая версия AutoCAD - есть варианты по дешевле и гораздо лучше, например BricsCAD. При этом вы можете сохранить и старую версию AutoCAD - вернетесь если новая не лучше.

    5. Не устанавливайте ничего лишнего, никаких надстроек, вертикалей и лишних плагинов. Особенно глюкосборников типа СПДС. Не ставьте AutoCAD Mechanical, если чертите в 3D.

    6. Скачайте последнюю версию установленных плагинов A>V>C>. Используйте инсталлятор (install.exe) с этого сайта, а не из магазина Autodesk.

    7. Если у вас установлен сборник Avc_Kit или Avc_Pro, то обязательно удалите все плагины дублирующие команды, которые и так входят в сборник. Можно просто вычистить папку %appdata%\Autodesk\ApplicationPlugins

    8. Сбросьте настройки плагина на дефолтные (по-умолчанию). В диалоге настроек каждой команды вы найдете отдельную кнопку сброса. Она находится прямо в заголовке после названия команды и переключателя стиля.

    9. При любых проблемах с подключением к серверу A>V>C> временно выключите файрволл и антивирус. Если это поможет - значит надо добавить AutoCAD в список исключений вашего файрволла. Так же проверьте, что время на вашем компьютере синхронизировано с серверами точного времени.

    10. Устраните ошибки в вашем чертеже. С вероятностью близкой к 100% ваш чертеж содержит ошибки. Для его лечения:

        • Взорвите все прокси-объекты

        • Удалите огромные сети и прочие атавизмы, оставшиеся от импорта из 3DS Max.

        • Выключите Историю в свойствах солидов (History = No) и настройте системную переменную SOLIDHIST = 0 у вас в шаблоне.

        • Вызовите _Purge и удалите весь мусор.

        • Вызовите _Audit и исправьте все ошибки.

        • Если ничего не помогло - скопируйте нужные (но не все подряд) объекты из модели и вставьте в новый чистый чертеж. Что бы сохранить отображение моделей в видовых экранах копируйте и вставляйте с базовой точкой 0,0,0 (Shift+Ctrl+C). Так же можно перенести виды и аннотации с листов. Пересоздайте заново все виды ModelDoc (Viewbase).

Если ничего не помогло - напишите мне подробный отчет (Bug-report) о происходящем.

Как сообщить об ошибке

  1. Напишите версию AutoCAD/BricsCAD или сделайте снимок окна О программе. Нет смысла что-то мне писать, если у вас очень старая версия.

  2. Напишите версию Windows (Посмотрите в диалоге Win+Break)

  3. Напишите версию A>V>C> плагина. Ее видно в командной строке при загрузке. Или посмотрите на имя архива с плагином.

  4. Выдерните проблемный объект в отдельный dwg-файл или выделите область в которой происходит проблема красной рамкой. Приложите это dwg-файл к письму. Если файл большой используйте любое интернет-хранилище (DropBox, Google Docs и т.п.) Если команда дает не верный результат, то мне нужны два файла - до вызова команды и после нее.

  5. Сделайте снимок экрана с ошибкой. Должны быть видны проблемные объекты. Должен читаться текст в окне ошибки. Должна быть видна командная строка и в ней последние 3-4 команды (Ctrl+9). Желательно видеть панель свойств со свойствами проблемного объекта (Ctrl+1). А еще лучше запишите экранное видео, gif или screencast. Не делайте снимки и видео телефоном!! Это бессмысленно, ничего разобрать на таких снимках нельзя. Обязательно используйте программы, снимающие изображение с экрана. Программа "Ножницы" уже у вас есть - она встроена в Windows.

  6. По возможности выгрузите настройки плагина в reg-файл. Кнопка экспорта настроек есть в диалоге настроек в сборниках плагинов Avc_Kit и Avc_Pro. Либо сделайте снимок экрана с диалогом настроек.

  7. Самое главное: Напишите подробное и четкое описание как и в каких случаях возникает проблема, а когда она не возникает. Обязательно напишите, после каких ваших действий начала возникать проблема. Напишите, что вы уже предприняли для устранения проблемы.

  8. Пришлите мне все эти файлы или ссылки на них. Мой адрес avc.programming@gmail.com . Обязательно укажите название проблемной команды/плагина и суть проблемы в теме письма.

  9. Придерживайтесь принципа "одна проблема - одно письмо".


И еще раз: Никогда не фотографируйте экран с телефона. Вместо этого используйте встроенную в Windows программу Ножницы.

Если вы сделаете достаточно подробное описание, то есть шанс, что я исправлю ошибку в программе в тот же день.